Conditions générales de vente

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues entre Resst (ci-après dénommé “le Vendeur”) et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site www.resst.fr (ci-après dénommé “le Client”).
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

2.1 Description des produits
Resst s’engage à présenter ses produits avec la plus grande précision possible. Les photographies, descriptions et caractéristiques techniques sont données à titre indicatif et peuvent évoluer pour améliorer la qualité ou l’expérience d’utilisation.

2.2 Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Resst se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué sera toujours celui affiché au moment de la validation de la commande.

En cas d’erreur manifeste sur le prix affiché, Resst se réserve le droit d’annuler la commande après en avoir informé le Client.

3. Commande

3.1 Passation de commande
Le Client peut passer commande sur le site www.resst.fr en suivant le processus d’achat en ligne.
Une fois le paiement effectué, un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé à l’adresse fournie.

3.2 Annulation ou modification
Le Client peut annuler sa commande tant que celle-ci n’a pas été expédiée, en contactant le service client à contact@resst.fr
Une fois la commande expédiée, aucune annulation ne peut être garantie, mais le Client peut exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues à l’article 6.

4. Livraison

4.1 Délais de livraison
Les délais de livraison sont généralement de :

• 6 à 7 jours ouvrés pour la livraison standard gratuite.

• 2 à 3 jours ouvrés pour la livraison express (gratuite à partir de 50 € d’achat).

Resst s’efforce de respecter ces délais, mais ne peut être tenu responsable en cas de retard dû à des facteurs externes (transporteurs, météo, douanes, etc.).

4.2 Frais de livraison
Les frais applicables sont précisés lors du passage de commande.
Les commandes supérieures à 50 € bénéficient de la livraison express gratuite.

5. Paiement

Le paiement s’effectue directement sur le site via les moyens de paiement sécurisés proposés par Shopify Payments, Stripe ou PayPal.
Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées selon les standards internationaux.
Aucune donnée bancaire n’est stockée par Resst.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec son emballage complet.
Pour initier un retour, le Client doit contacter le service client à contact@resst.fr

Les frais de retour sont à la charge de Resst.

7. Garantie et service après-vente

Les produits Resst bénéficient de la Garantie Resst 30 jours satisfait ou remboursé.
En cas de produit défectueux, non conforme ou endommagé, le Client peut contacter le service client pour obtenir un échange, un remplacement ou un remboursement, selon la situation.

Resst s’engage à répondre à toute demande dans un délai de 48 heures ouvrées.

8. Abonnements

Resst propose deux formules d’abonnement :

1. L’abonnement mensuel sans engagement
Cet abonnement peut être modifié, mis en pause ou annulé à tout moment, directement depuis les e-mails de gestion envoyés après souscription ou en contactant le service client à contact@resst.fr

2. L’abonnement annuel avec engagement sur 12 mois
Cet abonnement implique un engagement ferme d’un an.
Le client est livré automatiquement tous les 3 mois pendant la durée de l’abonnement.
Aucune suspension ou annulation anticipée n’est possible avant la fin de la période d’engagement, sauf cas exceptionnels (ex. : défaut produit, erreur de facturation ou motif légitime à l’appréciation du service client).

Dans tous les cas, Resst reste disponible pour accompagner toute demande particulière via contact@resst.fr

9. Protection des données

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité Resst, disponible sur le site.
Elles ne sont utilisées que dans le cadre de la gestion des commandes, du service client et des communications commerciales si le Client y a consenti.

10. Loi applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le différend sera porté devant les tribunaux compétents français.

11. Contact

Pour toute question, demande ou réclamation, le Client peut contacter notre service client à : contact@resst.fr