Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement Resst

Chez Resst, notre priorité est que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience.
Nous appliquons une politique de retour simple et claire : vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Retours et conditions

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• Être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.

• Conserver ses étiquettes et son emballage d’origine.

• Être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour toute demande de retour, contactez-nous à contact@resst.fr
Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
1 boulevard docteur henri henrot, 51100, Reims

Si votre retour est accepté, nous vous transmettrons une étiquette d’expédition et les instructions pour renvoyer votre colis.
Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être pris en charge.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier l’état de votre commande dès sa réception.
Si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact@resst.fr afin que nous trouvions une solution rapide et adaptée.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les produits de soins personnels déjà utilisés (comme les bandes nasales).

• Les articles personnalisés ou fabriqués sur demande.

• Les produits en promotion et les cartes-cadeaux.

En cas de doute sur un article, contactez-nous avant tout retour.

Échanges

Pour obtenir un échange, retournez d’abord l’article concerné.
Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande.
Dans la plupart des cas, la seconde expédition est prioritaire.

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler votre commande, sans justification.
L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec étiquettes et emballage d’origine.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la décision concernant votre remboursement.
S’il est approuvé, le montant sera recrédité sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
Certaines banques peuvent toutefois nécessiter jusqu’à 15 jours ouvrés supplémentaires pour afficher le remboursement.

Si vous n’avez rien reçu passé ce délai, contactez-nous à contact@resst.fr

En résumé

Notre objectif reste le même : vous offrir une expérience simple, transparente et sans stress.
Si quelque chose ne va pas, nous trouverons toujours une solution.